Por Vanessa Ricart
El subvalorado arte de manejar las crisis en redes sociales nunca pierde vigencia. Llega como un alud o avalancha desmedido: aturde, desbalancea y tambalea a cualquier marca o artista. Lo invaluable de tener a mano un manual acorde a la marca para tales circunstancias. Nunca está demás.
Las claves para un manejo eficaz de la crisis digital, son homólogas a la vida real: No se aboque. Mantenga la calma. Consulte y decida en equipo. Decida cuándo ignorar. Acepte su responsabilidad. Renglones parcos, sencillos y tan antiguos como la fauna y flora evitarán o mermarán la opción de convertirse en un anatema en el metaverso. No se deje hundir.
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Manejo de crisis en las Redes Sociales
